Grocery Connect: approfondimenti
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Cosa determina il successo nella distribuzione italiana? Analisi e confronto sulle strategie delle migliori insegne italiane ed internazionali.
In occasione dell’evento sarà presentato il primo indice annuale di preferenza dei retailer italiani (RPI) per il canale alimentare, a confronto con l’indice già in uso negli States, Regno Unito, in Spagna e Portogallo. Lo studio, rivolto a retailer come tool di supporto decisionale, svela ciò che conta di più per conquistare le preferenze dei clienti e per ottenere una crescita sostenibile sul mercato orientata alla customer centricity. L’obiettivo è quello di capire come i clienti percepiscono i negozi, attraverso alcuni drivers e come queste percezioni influenzano aspetti emotivi e prestazioni dei punti vendita.
Agenda
Presentazione ricerca: “Retail Preference Index 2020: Cosa serve per crescere nell’ecosistema della distribuzione italiana?”
A cura di: Gianluca Carrera, Chief Solution Officer, Dunnhumby
Roundtable:
– Michela Giacomini, Head of Delivery Italy, Dunnhumby
– Marco Moschini, CIO, Gruppo Pam
– Alessia Bonifazi, Head of Communications & CSR, Lidl Italia
– Cristina Ziliani, Professore ordinario di marketing, Università di Parma
Modera: Stefania Lorusso, Direttore editoriale, Distribuzione Moderna
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Grocery Connect: approfondimenti
Customer Engagement Post-COVID: la relazione con il cliente post covid
Con questo approfondimento ci ritroviamo dopo 2 mesi dal primo dibattito per meglio comprendere quanto avvenuto durante i mesi di lock down e quali cambiamenti nel comportamento dei consumatori resteranno anche ora che stiamo lentamente ritornando alla “normalità”. Partendo dallo studio sull’analisi dei nuovi trend in Italia ed Europa ci confronteremo con alcuni trai più importanti retailer del grocery Italiani e internazionali per capire meglio come hanno modificato le loro strategie in questi mesi e come è cambiata la loro relazione con il consumatore.
Agenda:
Presentazione ricerca: Consumer e retail shift per il Grocery post Coronavirus
A cura di: Gianluca Carrera, Chief Solution Officer, Dunnhumby
Roundtable:
– Alessandra Bellini, Chief Customer Officer, TESCO
– Simone Gerola, Chief Digital Officer, EASYCOOP
– Marco Marchetti, Digital Marketing Manager, DESPAR ASPIAG
Moderatore: Armando Garosci, Giornalista
Partner
Main Media Partner
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Grocery Connect – 1° edizione
Il rapido mutamento del mercato ci porta a riflettere su come prepararci per la sfida che stiamo tutti vivendo in questi giorni e per il futuro che ci aspetta.
Con questo dibattito raccoglieremo le testimonianze su come alcuni tra i più importanti retailer del grocery stanno affrontando questa situazione, e attiveremo un confronto su come prepararsi alle necessità del prossimo futuro, ed ai cambiamenti di comportamento dei consumatori. Dalla organizzazione del canale digitale e del canale fisico, alla gestione della logistica e dell’integrazione di sistemi innovativi, fino al nuovo tipo di relazione da dover instaurare con il cliente.
Se è vero che Il futuro appartiene a chi si prepara bene nell’oggi, è altrettanto vero che solo facendo sistema, e condividendo le esperienze, possiamo lavorare sulla costruzione di strutture in grado di affrontare le sfide che questo nuovo corso ci sta mostrando. Partendo dal confronto tra gli attori coinvolti.
Take Aways:
– Analisi del presente ed insegnamenti
– Confronto tra strategie italiane e strategie di retailer internazionali
– Integrazione digitale e omnicanalità
– Customer engagement: l’interazione sempre più ibrida
– Tecnologie ed innovazioni del retailer di domani
AGENDA
14.30 – 15.30: Sessione internazionale:
Gianluca Carrera, Dunnhumby
Pavan Pidugu, Walmart
Alex Tosolini, Kroger
15.30 – 16.15: E-commerce & Digital Trasformation:
Simone Zucca, Google
Annamaria Calderaro, Easycoop
Marco Moschini, Pam
Enrico Fantini, Carrefour
16.15 – 17.00: Il nuovo consumatore omnicanale:
Alessandro Maggio, Jakala
Roberto Selva, Esselunga
Antonio Sciuto, Saleforce
Simone Pescatore, Bennet
In occasione dell’evento verranno presentate le seguenti ricerche:
Future Outlook: Consumer e Retail Shifts for Grocery and Pharmacy post Covid-19
(a cura di Dunnhumby)
Data Driven Retail
(a cura di Jakala)
Moderatore: Andrea Farinet, Socialing Institute
Discussant: Armando Brescia, Distribuzione Moderna – Armando Garosci, Largo Consumo
Chairman: Andrea Farinet, Chairman Socialing Institute
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