Appuntamento, il prossimo 10 Dicembre alle ore 17.00 con il nuovo corso di formazione “Il valore della fedeltà: verso un micro CRM”
La competizione è sempre più spinta e il cliente è sollecitato da molti stimoli. Fondamentale per la redditività dei retailer è aumentare il numero di clienti fedeli, e per ottenere questo risultato sarà fondamentale comunicare in maniera personalizzata.
Dialogo, esperienze e conoscenza, sono i pilastri fondamentali su cui ri-costruire la visione della fedeltà, sfruttando tutti i touchpoint a disposizione.
Takeaway:
– Gli strumenti di fidelizzazione tradizionali e innovativi
– Come coinvolgere il cliente e personalizzare il contatto
– Cosa si aspetta il consumatore dal retailer di fiducia
– Cosa significa parlare di valore della fedeltà
