Nuovo appuntamento, il prossimo 7 febbraio 2023 dalle ore 15.00 con il percorso formativo sulla GDO: “Omnichannel Strategy: il ruolo dello store fisico sempre più digitale“.
Durante il corso di formazione daremo uno sguardo d’insieme sull’evoluzione omnichannel in Italia. I nuovi trend nel mondo retail e l’impatto sull’omnichannel: phygital, realtà virtuale in punto vendita, chatbot e social shopping ridisegnano i confini dello shopping
Quando si rende necessario sviluppare iniziative omnichannel?
Takeaway:
– Vedremo insieme gli strumenti per l’analisi e la progettazione in ambito omnichannel: Personas e Customer Journey Map, integrando on e off-line
– Disegneremo una Content Strategy a supporto dell’esperienza del cliente
– Misureremo le performance omnichannel per valutare la qualità delle iniziative realizzate.