Le nuove sfide del Retail: le mutate esigenze del cliente

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Le nuove sfide del Retail: le mutate esigenze del cliente

28 October | 14:30 - 16:00

Nuovo appuntamento con la formazione on-line di Retail Hub, in partnership con Dunnhumby, il prossimo 28 Ottobre dalle ore 14.30: “Le nuove sfide del Retail: le mutate esigenze del cliente e la risposta dei retailer“.

Gli ultimi mesi hanno visto accelerare in modo esponenziale cambiamenti già in atto. I comportamenti di acquisto e le esigenze dei consumatori hanno subito un’importante spinta evolutiva e devono essere indagati con attenzione.  Il cliente ha maturato nuove aspettative che non sono temporanee, ma destinate a mantenersi nel lungo periodo.

Dopo avere analizzato i cambiamenti dal lato della domanda, si definiranno metodi e strumenti a supporto delle decisioni per operare in modo efficace nel nuovo contesto. Le scelte dovranno riguardare tutte le leve del retail mix e coinvolgere l’intera organizzazione interna che dovrà essere più fluida e veloce nella presa di decisioni. 

Durante l’appuntamento verranno condivise le informazioni sui retailer che stanno, già più degli altri, adattando i loro modelli di business e le proposte di valore alle nuove richieste dei consumatori.

Topics:

Condivisione di indagini sulle abitudini e le tendenze di consumo dei consumatori a livello globale e con focus sull’Italia
 Presentazione delle 4 tendenze chiave emergenti dalla pandemia dal punto di vista del cliente
Esposizione di case history di retailer che hanno saputo dare risposte tangibili alle mutate esigenze dei clienti.

Agenda:

Introduzione a cura di: Elisa FabbiAdjunct Professor dell’ Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia

“I nuovi comportamenti dei consumatori”
a cura di: Gianluca Carrera, Chief Solution Officer, Dunnhumby

Roundtable:
Luca Ambrosini, Marketplace Manager, Carrefour
Francesco Iuculano, Responsabile Commerciale, Todis

 

La partecipazione al corso è gratuita, fino ad esaurimento posti.

 

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Date:
28 October
Time:
14:30 - 16:00
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